Política de envío

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos nuestros pedidos pasan por un proceso de preparación y control de calidad antes de ser enviados:

Plazo de preparación: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Una vez que el pedido ha sido procesado, recibirás una notificación por correo electrónico con la confirmación de envío y tu número de seguimiento.

2. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Trabajamos con centros logísticos internacionales para ofrecerte la mejor relación calidad-precio. Una vez enviado el paquete, los tiempos de entrega son los siguientes:

Plazo de entrega estándar: De 6 a 9 días hábiles.

Ámbito Geográfico: Realizamos envíos a nivel mundial. Ten en cuenta que, aunque estos plazos se cumplen en la gran mayoría de los envíos, en zonas remotas o países con procesos aduaneros complejos, el plazo podría extenderse ligeramente.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Queremos que estés tranquilo mientras esperas tu paquete. Podrás rastrear tu pedido en tiempo real a través de nuestra sección de "Seguimiento de Pedido" en la web o utilizando el enlace que te enviaremos por email tras el despacho del producto.

4. ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN (IMPORTANTE)

Al operar con un modelo de distribución directa desde origen para minimizar costes, el cliente es considerado el importador del producto:

Tasas locales: El precio de compra en SpaPet no incluye posibles aranceles aduaneros, impuestos de importación o gastos de gestión de la empresa de transporte en el país de destino.

Responsabilidad: Cualquier cargo derivado de la importación del artículo es responsabilidad exclusiva del cliente. Si el paquete es rechazado por el cliente debido a estos cargos, los gastos de devolución serán deducidos del reembolso.

5. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es fundamental que revises tu dirección antes de confirmar la compra. SpaPet no se hace responsable de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Si el paquete es devuelto a origen por este motivo, el cliente deberá abonar los gastos de un nuevo envío.

6. PLAZO MÁXIMO LEGAL (UE)

En cumplimiento con la normativa de consumo en España y la Unión Europea, si por causas de fuerza mayor tu pedido no ha sido entregado en un plazo máximo de 30 días naturales, tendrás derecho a solicitar la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de tu dinero.