Política de reembolso

1. PLAZO DE DESISTIMIENTO 

Ofrecemos un periodo de 90 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Condiciones: El artículo debe estar en condiciones de "como nuevo". Esto significa que debe mantener sus etiquetas, no presentar signos de uso que impidan su posterior venta y, preferiblemente, conservar su embalaje original.

Excepciones: Según la normativa internacional, no se aceptan devoluciones de:

Productos personalizados o fabricados bajo demanda.

Artículos de higiene o cuidado personal que hayan sido desprecintados.

Tarjetas de regalo.

2. GARANTÍA LEGAL POR DEFECTOS (DAÑOS Y PROBLEMAS)

Independientemente de nuestra política de 90 días, cumplimos con las garantías legales de cada territorio:

Unión Europea: 3 años de garantía por defectos de fábrica.

Resto del Mundo: Garantía mínima según la legislación local del consumidor.

Procedimiento: Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta a ismaelvilla71@outlook.es de inmediato con fotos del daño. En estos casos, nosotros asumiremos los costes de sustitución o devolución.

3. COSTES DE ENVÍO POR DEVOLUCIÓN

Devoluciones Voluntarias (Desistimiento): Si el cliente desea devolver el producto porque ha cambiado de opinión, los gastos de envío hacia nuestro almacén correrán a cargo del cliente, a menos que se indique lo contrario en una promoción específica.

Devoluciones por Error o Defecto: Si el problema es responsabilidad de la tienda, nosotros proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada o reembolsaremos el coste del flete.

4. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar un trámite, el cliente debe escribir a ismaelvilla71@outlook.es.

Autorización: No aceptamos devoluciones enviadas sin previo aviso.

Dirección de Envío: El cliente recibirá las instrucciones de envío a una de nuestras sedes logísticas una vez aprobada la solicitud.

Inspección: Tras recibir el paquete, el equipo técnico revisará el estado del producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

5. REEMBOLSOS

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará automáticamente en el método de pago original.

Plazo: El reembolso se emite en un máximo de 10-14 días hábiles.

Nota internacional: Los tiempos de aparición del saldo en cuenta dependen de la entidad bancaria y del país, pudiendo variar entre 5 y 15 días adicionales.

6. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Para todas las compras realizadas en este sitio web, la ley aplicable será la de España. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de la jurisdicción del titular de la web, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor en su país de residencia (especialmente en la UE).